Direito de arrependimento
Por lei (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), compras feitas fora do estabelecimento comercial — como pela internet — podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, com devolução integral do valor pago.
Produto com defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo legal de garantia.
O que precisa vir na devolução
Para troca ou devolução (seja por arrependimento, seja por defeito), o produto deve ser devolvido completo: o produto em si, todos os acessórios que o acompanham, manuais e demais itens inclusos, e a embalagem original, quando ela existir. A devolução incompleta pode atrasar ou impedir o reembolso/troca.
Como solicitar
Fale pelo WhatsApp (48) 99814-6669 informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
